Política de Privacidad

1. Introducción

Pide ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio de catálogos online y ventas por WhatsApp.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información proporcionada directamente

• Información de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono cuando crea una cuenta o se registra para usar nuestros servicios.
• Información del negocio: Nombre de su tienda, descripción, logo, información de contacto y otros datos relacionados con su negocio.
• Información de productos: Detalles de productos, precios, imágenes, descripciones y variaciones que sube a su catálogo.
• Información de pedidos: Detalles de pedidos realizados por sus clientes, incluyendo información de contacto del cliente, productos solicitados y montos.

2.2. Información recopilada automáticamente

• Información de uso: Cómo interactúa con la plataforma, páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas.
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web y dirección IP.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido.

2.3. Información de terceros

Cuando utiliza la autenticación con Facebook u otros servicios de terceros, podemos recibir información de su perfil público según la configuración de privacidad de ese servicio.

3. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios
• Procesar y gestionar pedidos de sus clientes
• Facilitar la comunicación entre usted y sus clientes a través de WhatsApp
• Mejorar, personalizar y expandir nuestra plataforma
• Enviar notificaciones y actualizaciones sobre su cuenta y pedidos
• Proporcionar soporte al cliente y responder a sus consultas
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y fraudes
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos de servicio
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios

4. Divulgación de Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con sus clientes: Cuando realizan un pedido, compartimos la información del pedido con usted a través de WhatsApp según lo configurado.
• Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, análisis, pagos), sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento legal: Cuando es requerido por ley, orden judicial o proceso legal.
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.
• Con su consentimiento: En cualquier otra situación con su consentimiento explícito.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias
• Portabilidad: Recibir su información personal en un formato estructurado y comúnmente usado
• Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y mejorar su experiencia
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen de acuerdo con esta política y las leyes aplicables de protección de datos.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos: